Website www.anhsangkientruc.com cam kết mang đến dịch vụ đổi trả minh bạch và thuận tiện cho khách hàng. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm bán trên website, bao gồm đèn rọi cột, đèn rọi ngoài trời, đèn rọi biệt thự, đèn rọi chiếu điểm.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm có thể được đổi hoặc trả nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc theo chính sách từng sản phẩm).

  2. Sản phẩm còn nguyên tem, nguyên bao bì, chưa qua sử dụng (trừ lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất).

  3. Có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu xuất kho để xác nhận quyền lợi.

  4. Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, không áp dụng với hư hỏng do sử dụng sai cách.

2. Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng ngay khi phát hiện sản phẩm lỗi hoặc muốn đổi trả:

  2. Cung cấp thông tin sản phẩm: tên, mã sản phẩm, số đơn hàng, mô tả lỗi hoặc lý do muốn đổi trả.

  3. Xác nhận và hướng dẫn: Nhân viên sẽ xác nhận điều kiện đổi trả và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về công ty.

  4. Xử lý đổi trả:

    • Sản phẩm lỗi sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền tùy tình trạng và lựa chọn của khách hàng.

    • Thời gian xử lý thường 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm trả về.

3. Chi phí vận chuyển đổi trả

  • Chi phí đổi trả do khách hàng chịu trong trường hợp đổi hàng theo sở thích.

  • Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, www.anhsangkientruc.com chịu phí vận chuyển cho việc đổi trả.

4. Hoàn tiền

  • Hoàn tiền được thực hiện qua tài khoản khách hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

  • Thời gian hoàn tiền tối đa 7 ngày làm việc sau khi sản phẩm được xác nhận đáp ứng điều kiện.

5. Sản phẩm không được đổi trả

  • Sản phẩm hết thời gian đổi trả quy định.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, tự ý tháo rời, va đập, thiên tai.

  • Sản phẩm không còn tem, bao bì hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến đổi trả, vui lòng liên hệ: