www.anhsangkientruc.com cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất. Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm bán tại website, bao gồm đèn rọi cột, đèn rọi ngoài trời, đèn rọi biệt thự, đèn rọi chiếu điểm.

1. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trên từng sản phẩm, thông thường 12 tháng – 24 tháng kể từ ngày mua hoặc ngày xuất hóa đơn.

  • Thời gian bảo hành được tính dựa trên ngày xuất hóa đơn hoặc ngày mua hàng do khách hàng cung cấp.

2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu đáp ứng các điều kiện sau:

  1. Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

  2. Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và chưa bị tháo rời, sửa chữa bởi bên thứ ba không có thẩm quyền.

  3. Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, không do lỗi lắp đặt, sử dụng sai cách hoặc hư hỏng do thiên tai, va đập, nước, điện áp không ổn định…

  4. Khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

3. Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng:

    • Email: kientrucanhsang@gmail.com

    • Hotline: 0868.133.555

    • Cung cấp thông tin: tên khách hàng, địa chỉ, sản phẩm, mã đơn hàng, mô tả lỗi.

  2. Kiểm tra và xác nhận lỗi:

    • Nhân viên kỹ thuật sẽ hướng dẫn cách kiểm tra và xác minh tình trạng sản phẩm.

  3. Khắc phục hoặc đổi sản phẩm:

    • Nếu lỗi được xác nhận thuộc phạm vi bảo hành, sản phẩm sẽ được sửa chữa miễn phí hoặc đổi mới tùy theo chính sách từng loại sản phẩm và tình trạng kho.

    • Thời gian xử lý bảo hành thường từ 3–7 ngày làm việc, tùy loại sản phẩm và vị trí khách hàng.

4. Sản phẩm không được bảo hành

  • Sản phẩm hỏng hóc do tai nạn, thiên tai, cháy nổ, rơi vỡ, lắp đặt sai kỹ thuật.

  • Sản phẩm hết thời gian bảo hành.

  • Sản phẩm bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

  • Các chi phí phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, như vận chuyển, lắp đặt lại, do khách hàng chịu.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Giữ phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để xác nhận quyền lợi.

  • Thông báo sớm các lỗi kỹ thuật để được hỗ trợ kịp thời.

  • Thực hiện các hướng dẫn của kỹ thuật viên khi kiểm tra, bảo hành sản phẩm.

6. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành, vui lòng liên hệ: